今次想分享給大家一個最近非常出色的 Emotional Marketing 案例，日本西武百貨上星期在 YouTube Channel 上載了這一條短片，我先翻釋短片上部分字幕俾大家。
畫面上的收據，列出 5 項商品在 2020 疫情期間下半年的銷量，分別為 662 個行李箱、76175 支唇膏、475 件浴衣、1001 對高踭鞋、566 份嬰兒禮物。
然後帶出「這是一張承載希望的單據」，每一件賣出的商品，其實代表著每位客人的希望。並將以上數字理解為：
有 662 人相信某一天可以再次出發去旅行；
有 76175 人即使戴上口罩仍然希望可以享受化妝樂趣而購買唇膏；
即使夏祭取消了，仍有 475 人希望穿上浴衣；
有 1001 人期待某天可以自由自在出街而買了高踭鞋；
有 566 人為了祝福新生命誕生而買了嬰兒禮物
整條短片不到 2 分鐘，製作簡單，訊息亦簡單易明，但非常感動人心。為何我覺得非常出色？因為這條短片做到 3 個正面效果：
1. 發放正能量，大家要繼續對未來抱有希望，同時提升品牌形象 (Brand Building)
2. 大家到百貨公司買的不只是商品，更重要是背後的希望，用 Emotional Marketing 刺激大家的購買意欲去象徵自己的希望
3. 運用羊群心理，俾大家知道疫情期間仍然有很多人到西武百貨購物
集合以上 3 點，令大家萌生一個念頭：
「我都應該要抱有希望」
「我都想買樣野鼓勵自己」
「西武係其中一個選擇」
好多時大家做 marketing 時都會集中突出產品特性，但有時能運用 Emotional Marketing 及羊群心理，分分鐘可以幫你奇兵突出。
睇完之後，你會唔會都想買返樣野象徵住自己的希望？
Video Source: 西武・そごう チャンネル
https://youtu.be/KjGatFkczxc
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